Vos données, notre responsabilité
1. Introduction
Bluem B.V. (« Bluem », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique comment Bluem traite les données personnelles de :
-
visiteurs du site web ;
-
personnes qui nous contactent via notre site web ;
-
leads et prospects ;
-
abonnés à la newsletter ;
-
clients, fournisseurs et autres contacts professionnels.
Bluem B.V., située au Smallepad 30, 3811 MG Amersfoort, Pays-Bas, est le responsable du traitement des données personnelles décrit dans cette politique de confidentialité.
2. Données personnelles que nous collectons
Les données personnelles que nous traitons dépendent de votre manière d’interagir avec Bluem.
2.1 Visiteurs du site web
Lorsque vous visitez notre site Web, nous traitonsu00a0:
-
l’adresse IPu00a0;
-
les informations sur le navigateur et l’appareilu00a0;
-
les informations sur le système d’exploitationu00a0;
-
les informations sur l’utilisation du site Webu00a0;
-
les données de journal techniqueu00a0;
-
les cookies et les informations de suivi.
2.2 Formulaires de contact, pistes et prospects
Lorsque vous soumettez un formulaire de contact, demandez une démonstration, vous inscrivez à un événement, vous abonnez à des communications ou fournissez d’une autre manière vos coordonnées dans le cadre des produits ou services de Bluem, nous traitons :
-
le nom et le prénom ;
-
le nom de l’entreprise ;
-
le titre ou le poste occupé ;
-
l’adresse électronique professionnelle ;
-
le numéro de téléphone professionnel ;
-
les préférences de communication ;
-
la correspondance ;
-
les informations soumises via des formulaires ;
-
l’historique des interactions avec les communications, campagnes, événements et activités de vente de Bluem.
2.3 Abonnés à la newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous pouvons traiter :
-
le nom ;
-
l’adresse e-mail ;
-
les préférences d’abonnement ;
-
les données d’interaction relatives aux newsletters et aux communications.
2.4 Données personnelles sensibles
Bluem ne collecte ni ne traite intentionnellement de catégories particulières de données personnelles, telles que des informations relatives à la santé, à la religion, aux opinions politiques, à l’origine ethnique ou d’autres informations sensibles similaires.
3. Visiteurs du site web
3.1 Finalité du traitement
Bluem traite les données personnelles des visiteurs du site Internet pour :
-
exploiter et sécuriser le site Internet ;
-
améliorer la fonctionnalité du site Internet et l’expérience utilisateur ;
-
analyser la performance et l’utilisation du site Internet ;
-
prévenir les abus, la fraude et les incidents de sécurité ;
-
respecter les obligations légales.
3.2 Base juridique
Bluem traite les données des visiteurs du site web sur la base de :
-
l’intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ; et
-
le consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) lorsqu’il est requis pour les cookies non essentiels et technologies similaires.
3.3 Cookies et technologies similaires
Bluem utilise des cookies et des technologies similaires pour garantir le bon fonctionnement du site web, améliorer ses performances, comprendre son utilisation et soutenir les activités de marketing et de communication.
Les cookies peuvent inclure :
-
les cookies strictement nécessaires ;
-
les cookies d’analyse ;
-
les cookies de préférence ;
-
les cookies de marketing et de publicité.
Lorsque la loi l’exige, Bluem demande votre consentement avant de placer des cookies non essentiels.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre outil de paramétrage des cookies et les paramètres de votre navigateur.
4. Formulaires de contact, pistes et prospects
4.1 Quand devenez-vous un prospect ?
Vous devenez un prospect ou une opportunité commerciale lorsque vous :
-
soumettez un formulaire de contact ;
-
demandez des informations ou une démonstration ;
-
téléchargez du contenu ;
-
vous abonnez à des communications marketing ;
-
fournissez d’une autre manière vos coordonnées en relation avec les produits ou services de Bluem.
4.2 Finalité du traitement
Bluem traite les données personnelles des prospects afin de :
-
répondre aux demandes et aux questions ;
-
fournir les informations demandées ;
-
tenir à jour les dossiers CRM ;
-
gérer les activités de vente et de marketing ;
-
fournir des informations sur les produits et services ;
-
inviter des personnes aux événements et webinaires pertinents ;
-
maintenir les relations professionnelles ;
-
veiller à ce que les coordonnées restent exactes et à jour.
Les communications peuvent inclure des informations relatives aux développements de la FinTech, aux paiements en ligne, aux mandats de prélèvement automatique, à la facturation électronique, aux services d’identification, à la signature électronique, aux innovations de produits, aux brochures, aux événements et aux offres.
4.3 Base juridique
Bluem traite les données personnelles des pistes et des prospects sur la base de :
-
consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD) ;
-
intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ; et
-
exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD), le cas échéant.
5. Abonnés à la newsletter
Si vous vous abonnez à la newsletter de Bluem, nous utilisons vos données personnelles pour envoyer des newsletters et des communications connexes.
Bluem utilise des systèmes de marketing par e-mail, y compris Spotler, pour distribuer les newsletters et les communications commerciales.
Chaque newsletter contient un lien de désabonnement et, le cas échéant, un lien vous permettant de mettre à jour vos préférences de communication.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
6. Clients et contacts professionnels
Bluem traite les données personnelles de ses clients et contacts commerciaux pour :
-
fournir des produits et services ;
-
gérer les relations clients ;
-
exécuter des contrats ;
-
fournir une assistance clientèle ;
-
se conformer aux obligations légales et réglementaires ;
-
gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires.
Lorsque les données personnelles concernent une relation client active, Bluem peut conserver les coordonnées pour la durée de la relation, ainsi que pour toute période de conservation légalement requise ultérieure.
7. Périodes de conservation
Bluem ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
7.1 Pistes et prospects
Si aucune activité, interaction, communication ou engagement pertinent n’a eu lieu pendant une période de 12 mois, Bluem supprimera, anonymisera et/ou retirera de toute autre manière les informations personnellement identifiables, à moins qu’une autre base légale n’impose leur conservation.
7.2 Abonnés à la newsletter
Les données personnelles sont conservées jusqu’à ce que :
-
vous vous désabonniez ;
-
vous retiriez votre consentement ; ou
-
les données ne soient plus nécessaires pour une autre raison.
7.3 Clients et contacts professionnels
Les données personnelles peuvent être conservées pendant toute la durée de la relation client et pour toute période nécessaire afin de se conformer aux obligations légales, contractuelles, financières, administratives ou réglementaires.
Les données personnelles sont périodiquement passées en revue et supprimées, anonymisées ou mises à jour lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
8. Partage des données personnelles
Bluem peut partager des données personnelles avec :
-
les prestataires d’hébergement et de services informatiques ;
-
les fournisseurs de plateformes CRM et de marketing ;
-
les prestataires de services de communication ;
-
les conseillers professionnels ;
-
les autorités de réglementation et les organismes gouvernementaux lorsque la loi l’exige ;
-
les prestataires de services agissant pour le compte de Bluem.
Lorsque des tiers traitent des données personnelles pour le compte de Bluem, des garanties contractuelles et organisationnelles appropriées seront mises en œuvre.
Bluem ne vend pas de données personnelles.
9. Transferts internationaux
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, Bluem veillera à ce que des garanties appropriées soient mises en œuvre conformément aux lois applicables sur la protection des données.
10. Enfants
Les services et le site web de Bluem sont destinés à des utilisateurs professionnels.
Bluem ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que les données personnelles d’un enfant ont été fournies à Bluem sans le consentement approprié, veuillez nous contacter afin que ces informations puissent être supprimées.
11. Sécurité
Bluem prend au sérieux la protection des données personnelles et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable et modification non autorisée.
Ces mesures peuvent inclure :
-
des pare-feu et une surveillance de la sécurité ;
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une protection contre les logiciels malveillants ;
-
un chiffrement TLS pour des connexions Internet sécurisées ;
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des contrôles d’accès et des mesures d’authentification ;
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des normes de sécurité de messagerie DKIM, SPF et DMARC ;
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des mesures de sécurité de domaine DNSSEC.
12. Prise de décision automatisée
Bluem ne prend pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui produisent des effets juridiques ou des conséquences tout aussi significatives pour les individus.
13. Vos droits
Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :
-
accéder à vos données personnelles ;
-
corriger des données personnelles inexactes ;
-
demander la suppression de données personnelles ;
-
demander la limitation du traitement ;
-
vous opposer au traitement ;
-
retirer votre consentement ;
-
demander la portabilité des données ;
-
déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Afin de protéger votre vie privée, Bluem peut demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter une demande. Bluem répondra conformément aux exigences légales applicables.
Si vous estimez que Bluem n’a pas traité correctement vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
14. Coordonnées de contact
Bluem B.V.
Smallepad 30
3811 MG Amersfoort
Pays-Bas
Site web : https://www.bluem.nl
Téléphone : +31 85 2220400
Contact vie privée / Délégué à la protection des données : privacy@bluem.nl
15. Modifications de cette politique de confidentialité
Bluem peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web.
