بياناتك، مسؤوليتنا
١. المقدمة
تلتزم شركة Bluem B.V. («Bluem»، «نحن»، «لنا» أو «نحن») باحترام خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
توضح هذه السياسة الخصوصية كيفية تعامل Bluem مع البيانات الشخصية الخاصة:
-
متابعي الموقع الإلكتروني؛ ;
-
الأشخاص الذين يتصلون بنا عبر موقعنا الإلكتروني؛ ;
-
العملاء المحتملون والعملاء؛ ;
-
متابعي النشرة الإخبارية؛ ;
-
العملاء والموردين وغيرهم من الأطراف المهنية.
تعد Bluem B.V.، التي تقع في Smallepad 30، 3811 MG Amersfoort، هولندا، المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة الخصوصية.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها تعتمد على الطريقة التي تتفاعل بها مع Bluem.
2.1 زوار الموقع الإلكتروني
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، نقوم بمعالجة:
-
عنوان IPu00a0;
-
معلومات المتصفح والأجهزة00a0;
-
المعلومات حول نظام التشغيل؛;
-
المعلومات المتعلقة باستخدام الموقع Webu00a0؛;
-
بيانات الجريدة الفنية;
-
ملفات تعريف الارتباط ومعلومات المتابعة.
2.2 استمارات الاتصال، والفرص والعملاء المحتملين
عندما تقوم بتقديم نموذج للاتصال، أو تطلب عرضًا تجريبيًا، أو تقوم بالتسجيل في حدث، أو تقوم بتسجيل الدخول إلى رسائل إخبارية، أو تقدم بياناتك بطريقة أخرى في سياق منتجات أو خدمات Bluem، فإننا نتعامل مع:
-
الاسم واللقب؛ ;
-
اسم الشركة؛ ;
-
العنوان أو الوظيفة التي يشغلها الشخص؛ ;
-
عنوان البريد الإلكتروني المهني؛ ;
-
رقم الهاتف المهني؛ ;
-
تفضيلات التواصل؛ ;
-
الرسائل؛ ;
-
المعلومات المقدمة من خلال الاستمارات؛ ;
-
التاريخ الكامل للتعاملات مع رسائل الاتصال، والحملات، والأحداث، وأنشطة البيع الخاصة بـ Bluem.
2.3 أصحاب النشرة الإخبارية
إذا كنت تنضم إلى نشرتنا الإخبارية، فيمكننا معالجة:
-
الاسم ;
-
عنوان البريد الإلكتروني؛ ;
-
تفضيلات الاشتراك؛ ;
-
بيانات تفاعل حول الرسائل الإخبارية والاتصالات.
2.4 بيانات شخصية حساسة
لا يقوم Bluem بجمع أو معالجة عن قصد فئات معينة من البيانات الشخصية، مثل المعلومات المتعلقة بالصحة أو الدين أو الآراء السياسية أو الأصل العرقي أو معلومات حساسة أخرى مماثلة.
3. زوار الموقع الإلكتروني
3.1 غرض المعالجة
تتعامل Bluem مع بيانات الخصوصية الخاصة بالزوار على موقع الويب لغرض:
-
استغلال وتأمين موقع الويب؛ ;
-
تحسين وظائف موقع الويب وتجربة المستخدم؛ ;
-
تحليل أداء واستخدام موقع الويب؛ ;
-
منع الإساءات والاحتيال وحوادث الأمان؛ ;
-
الامتثال للالتزامات القانونية.
3.2 الأساس القانوني
يتم التعامل مع بيانات الزوار على موقع الويب على أساس:
-
الغاية المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ و
-
الموافقة (المادة 6، الفقرة 1، البند (أ)) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، عندما تكون مطلوبة لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية وتقنيات مماثلة.
3.3 ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المماثلة
تستخدم Bluem ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المماثلة لضمان التشغيل السلس للموقع الإلكتروني، وتحسين أدائه، وفهم استخدامه ودعم أنشطة التسويق والاتصالات.
قد تتضمن ملفات تعريف الارتباط ما يلي:
-
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية؛ ;
-
ملفات تعريف الارتباط التحليلية؛ ;
-
يُفضل استخدام ملفات تعريف الارتباط؛ ;
-
ملفات تعريف الارتباط التسويقية والإعلانية.
عندما يقتضي القانون ذلك، يطلب Bluem موافقتك قبل وضع ملفات تعريف ارتباط غير أساسية.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال أداة التحكم في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، وكذلك من خلال إعدادات متصفحك.
4. استمارات الاتصال، والفرص والمستقبل
4.1 متى تصبح عميلاً محتملاً؟
تصبح عرضاً تجارياً أو فرصة تجارية عندما:
-
قم بتقديم نموذج للاتصال؛ ;
-
طلب معلومات أو عرض تجريبي؛ ;
-
تنزيل محتوى; ;
-
تتمكن من الاشتراك في رسائل تسويقية؛ ;
-
قدم بيانات الاتصال الخاصة بك بطريقة أخرى فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات Bluem.
4.2 غرض المعالجة
يتم التعامل مع بيانات العملاء المحتملين الخاصة بـ Bluem على النحو التالي:
-
الرد على الطلبات والأسئلة؛ ;
-
تقديم المعلومات المطلوبة؛ ;
-
الحفاظ على تحديث ملفات CRM؛ ;
-
إدارة أنشطة المبيعات والتسويق؛ ;
-
تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات؛ ;
-
دعوة الأشخاص إلى الأحداث والندوات الإلكترونية ذات الصلة؛ ;
-
الحفاظ على العلاقات المهنية؛ ;
-
يجب الحرص على أن تبقى البيانات الصحيحة ودقيقة.
قد تتضمن الرسائل المعلومات المتعلقة بتطورات تكنولوجيا التمويل المالي، والمدفوعات عبر الإنترنت، وتوجيهات السداد التلقائي، والتحصيل الإلكتروني، وخدمات تحديد الهوية، والتوقيع الإلكتروني، والابتكارات في المنتجات، والكتيبات، والفعاليات، والعروض.
4.3 الأساس القانوني
يتم التعامل مع بيانات المسار والعملاء المحتملين من قبل Bluem على أساس:
-
الموافقة (المادة 6، الفقرة 1، البند (أ)، من اللائحة العامة لحماية البيانات الشخصية)؛ ;
-
الاهتمام المشروع (المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، و
-
تنفيذ عقد (المادة 6، الفقرة 1، البند ب)، من اللائحة العامة لحماية البيانات الشخصية)، عند الاقتضاء.
5. متلقّي رسالة إخبارية
إذا كنت تنضم إلى رسالة بريد إلكتروني من Bluem، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال رسائل إخبارية والاتصالات ذات الصلة.
تستخدم Bluem أنظمة تسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك Spotler، لتوزيع نشرات الأخبار والرسائل التجارية.
يحتوي كل نشرة إخبارية على رابط إلغاء الاشتراك، وعند الاقتضاء، رابط يتيح لك تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
6. عملاء والجهات المهنية
تتعامل Bluem مع بيانات العملاء وجهات الاتصال التجارية الخاصة بهم من أجل:
-
تقديم المنتجات والخدمات؛ ;
-
إدارة علاقات العملاء؛ ;
-
تنفيذ العقود؛ ;
-
تقديم المساعدة للعملاء؛ ;
-
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛ ;
-
إدارة العلاقات مع الموردين والشركاء.
عندما تتعلق البيانات الشخصية بعلاقة عميل نشطة، قد تحتفظ Bluem ببيانات الاتصال طوال مدة العلاقة، وكذلك طوال الفترة القانونية المحددة لاحقا للاحتفاظ بها.
7. فترات الاحتفاظ
لا يحتفظ Bluem بالبيانات الشخصية لأطول من الوقت اللازم للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
7.1 المسارات والفرص
إذا لم تحدث أي نشاط أو تفاعل أو اتصال أو مشاركة ذات صلة خلال فترة 12 شهرًا، فسوف تقوم Bluem بحذف المعلومات الشخصية القابلة للتعريف، أو تشفيرها، أو إزالتها بأي طريقة أخرى، ما لم تفرض قاعدة قانونية أخرى الاحتفاظ بها.
7.2 المشتركين في النشرة الإخبارية
تُحتفظ البيانات الشخصية حتى:
-
تُسجل خيارًا للتسجيل في قائمة الخيارات؛ ;
-
إذا ألغت موافقتك؛ أو
-
ألا تكون البيانات لازمة لأي سبب آخر.
7.3 عملاء وعملائنا المهنيون
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال مدة العلاقة مع العميل ولمدة ضرورية للوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية أو المالية أو الإدارية أو التنظيمية.
يتم مراجعة البيانات الشخصية بشكل دوري وإزالتها، أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية أو تحديثها عندما لا تكون ضرورية بعد الآن.
8. تقاسم البيانات الشخصية
يمكن لـ Bluem مشاركة البيانات الشخصية مع:
-
مقدمو خدمات الاستضافة والخدمات الحاسوبية؛ ;
-
موردو منصات CRM والتسويق؛ ;
-
مقدمو خدمات الاتصالات؛ ;
-
المستشارين المهنيين؛ ;
-
السلطات التنظيمية والمنظمات الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك؛ ;
-
مقدمو الخدمات الذين يعملون نيابة عن Bluem.
عندما يقوم أطراف ثالثة بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن Bluem، سيتم تنفيذ الضمانات التعاقدية والتنظيمية المناسبة.
لا تبيع Bluem أي بيانات شخصية.
9. التحويلات الدولية
عندما يتم نقل البيانات الشخصية خارج منطقة الشراكة الاقتصادية الأوروبية، ستحرص Bluem على تنفيذ ضمانات مناسبة وفقًا للقوانين السارية المتعلقة بحماية البيانات.
10. الأطفال
خدمات موقع Bluem الإلكتروني مخصصة للمستخدمين المهنيين.
لا يقوم Bluem بجمع بيانات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن بيانات شخصية لطفل تم توفيرها لـ Bluem دون موافقته المناسب، يرجى الاتصال بنا حتى يتم حذف هذه المعلومات.
11. أمن
تولي Bluem على محمل الجد حماية البيانات الشخصية، وتنفذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لمنع أي تجاوز، أو فقدان، أو وصول غير مصرح به، أو إفصاح غير مرغوب فيه، أو تعديل غير مصرح به.
قد تشمل هذه الإجراءات:
-
حماية من الحرائق ومراقبة الأمن؛ ;
-
حماية من البرامج الضارة؛ ;
-
التشفير TLS للاتصالات عبر الإنترنت الآمنة؛ ;
-
الضوابط الخاصة بالوصول والتدابير الخاصة بالتصديق؛ ;
-
معايير أمان رسائل DKIM وSPF وDMARC؛ ;
-
مبادئ أمن نطاق DNSSEC.
12. اتخاذ القرارات الآلية
لا يتخذ بلوم قرارات تستند حصراً إلى معالجة آلية تُنتج آثارًا قانونية أو نتائج ذات أهمية مماثلة للأفراد.
13. حقوقك
بشرط استيفاء التشريعات المعمول بها، قد تتمتع بحق:
-
الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ ;
-
تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة؛ ;
-
طلب حذف البيانات الشخصية؛ ;
-
طلب تقييد المعالجة؛ ;
-
الطعن في المعالجة؛ ;
-
سحب موافقتك؛ ;
-
طلب نقل البيانات؛ ;
-
تقديم شكوى إلى سلطة رقابية.
للاستفادة من حقوقك، يرجى الاتصال بنا باستخدام البيانات المذكورة أدناه.
للحفاظ على خصوصيتك، قد تطلب Bluem المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب. ستستجيب Bluem وفقًا للمتطلبات القانونية السارية.
إذا كنت تعتقد أن Bluem لم تعالج بياناتك الشخصية بشكل صحيح، فيمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens).
14. جهات الاتصال
بلوم بي.في.
سماليباد 30
3811 MG أميرسفوتر
هولندا
الموقع الإلكتروني: https://www.bluem.nl
الهاتف: +31 85 2220400
اتصل بمسؤول حماية البيانات/الممثل: privacy@bluem.nl
15. تعديلات على هذه السياسة الخاصة بالخصوصية
قد يقوم Bluem بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم تزويدك دائمًا بالنسخة الأحدث على موقعنا الإلكتروني.
