بياناتك، مسؤوليتنا
1. مقدمة
شركة Bluem B.V. (“Bluem”، “نحن”، “نحن”، “لنا” أو “لنا”) تحترم خصوصيتك وتقوم بكل ما في وسعها لحماية بياناتك الشخصية.
يحدد هذا سياسة الخصوصية كيفية معالجة Bluem لبيانات المستخدمين:
-
زوار الموقع الإلكتروني؛;
-
الأشخاص الذين يتصلون بنا عبر موقعنا الإلكتروني؛;
-
إدارة العملاء المحتملين والمستهدفين؛;
-
مُنْتَبِعي النشرة الإخبارية؛;
-
العملاء والموردين وغيرهم من المتعاملين التجاريين.
تعد شركة Bluem B.V.، التي تتخذ من Smallepad 30، 3811 MG Amersfoort، هولندا، مقراً لها، مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
تختلف البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها اعتمادًا على الطريقة التي تتفاعل بها مع Bluem.
2.1 زوار الموقع الإلكتروني
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، نقوم بتعقب ما يلي:
-
عنوان IP؛;
-
بيانات المتصفح والأجهزة؛;
-
معلومات عن نظام التشغيل؛;
-
معلومات عن استخدام الموقع الإلكتروني؛;
-
بيانات تسجيل فنية؛;
-
ملفات تعريف الارتباط ومعلومات التتبع.
2.2 استمارات الاتصال، والعملاء المحتملين والمستفيدين
عندما ترسل استمارة اتصال، تطلب عرضًا تجريبيًا، تقوم بالتسجيل للحضور إلى حدث، تقوم بالتسجيل للحصول على رسائل إخبارية، أو تقدم بياناتك بطريقة أخرى فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات Bluem، فإننا نحصل على:
-
الاسم واللقب؛;
-
اسم الشركة؛;
-
عنوان الوظيفة أو الوظيفة؛;
-
عنوان البريد الإلكتروني التجاري؛;
-
رقم الهاتف التجاري؛;
-
اختيارات الاتصال؛;
-
الرسالة؛;
-
المعلومات المقدمة عبر الاستمارات؛;
-
تاريخ التفاعل مع الاتصالات والحملات والفعاليات وأنشطة البيع الخاصة بـ Bluem.
2.3 عملاء النشرة الإخبارية
إذا قمت بالتسجيل في نشرتنا الإخبارية، فيمكننا القيام بما يلي:
-
اسم؛;
-
عنوان البريد الإلكتروني؛;
-
اختيارات الاشتراك؛;
-
بيانات التفاعل المتعلقة برسائل الإخبارية والاتصالات.
2.4 بيانات شخصية خاصة
لا يقوم Bluem بجمع أو معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية عن قصد، مثل المعلومات المتعلقة بالصحة أو الدين أو الرأي السياسي أو الأصل العرقي، أو أي معلومات حساسة مماثلة.
3. زوار المواقع الإلكترونية
3.1 غرض المعالجة
تُعالج شركة Bluem بيانات المستخدمين من خلال موقعها الإلكتروني من أجل:
-
استغلال موقع الويب وتأمينها؛;
-
تحسين وظائف الموقع والخبرة الاستخدامية للمستخدمين؛;
-
تحليل أداء واستخدام الموقع الإلكتروني؛;
-
منع إساءة الاستخدام والاحتيال وحوادث الأمان؛;
-
لتلبية الالتزامات القانونية.
3.2 الأساس القانوني
يتم معالجة بيانات زوار الموقع الإلكتروني بواسطة Bluem على أساس:
-
الغاية المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات الشخصية)؛ و
-
الموافقة (المادة 6، الفقرة 1، البند (أ)، من اللائحة العامة لحماية البيانات) إذا كان ذلك مطلوبًا لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والتكنولوجيات المماثلة.
3.3 ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المماثلة
يستخدم Bluem ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لضمان عمل الموقع بشكل صحيح، وتحسين أداء الموقع، وفهم استخدام الموقع، ودعم الأنشطة التسويقية والاتصالات.
قد تتضمن ملفات تعريف الارتباط ما يلي:
-
ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط؛;
-
ملفات تعريف الارتباط التحليلية؛;
-
ملفات تعريف الارتباط المفضلة؛;
-
ملفات تعريف الارتباط التسويقية والإعلانية.
حيثما يقتضي القانون ذلك، تطلب Bluem الحصول على موافقتك قبل نشر ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وإعدادات متصفحك.
4. استمارات الاتصال، والعملاء المحتملين والمستطلعين
4.1 متى تصبح عميلًا محتملًا أو عميلًا؟
تصبح عميلا محتملا أو عميلا ناشئًا عندما:
-
يقوم بإرسال نموذج اتصال؛;
-
يطلب معلومات أو عرضًا مرئيًا؛;
-
تحميل المحتوى؛;
-
تسجل للتواصل التسويقي؛;
-
أيضًا، فإنك تتيح بيانات الاتصال الخاصة بك فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات Bluem.
4.2 غرض المعالجة
يستخدم Bluem بيانات شخصية لجهات الاتصال والعملاء المحتملين من أجل:
-
الرد على الطلبات والأسئلة؛;
-
تقديم المعلومات المطلوبة؛;
-
احتفاظ بسجلات CRM؛;
-
إدارة أنشطة البيع والتسويق؛;
-
تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات؛;
-
توجيه الدعوة للأفراد لحضور فعاليات وندوات على الإنترنت ذات صلة؛;
-
الحفاظ على العلاقات التجارية؛;
-
الحفاظ على بيانات الاتصال دقيقة وحديثة.
يمكن أن تتضمن الاتصالات معلومات عن تطورات تكنولوجيا التمويل الرقمي، والمدفوعات عبر الإنترنت، والترخيصات الآلية للدفع، والتحصيل الإلكتروني، وخدمات تحديد الهوية، والتوقيع الرقمي، والابتكارات في المنتجات، والكتيبات، والفعاليات والعروض الترويجية.
4.3 الأساس القانوني
يتم معالجة بيانات الشخصية الخاصة بالعملاء المحتملين والمستهدفين من قبل Bluem على أساس:
-
الموافقة (المادة 6(1)(أ)، من اللائحة العامة لحماية البيانات الشخصية)؛;
-
الغاية المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات الشخصية)؛ و
-
تنفيذ عقد (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، إن أمكن.
5. متلقو رسائل البريد الإلكتروني
إذا قمت بالتسجيل في نشرة بريد إلكتروني من Bluem، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال رسائل إخبارية ووسائل اتصال أخرى ذات صلة.
تستخدم Bluem أنظمة تسويق البريد الإلكتروني، بما في ذلك Spotler، لتوزيع رسائل إخبارية وخطابات إدارية.
تتضمن كل رسالة إخبارية رابطًا للإلغاء، وإذا لزم الأمر، رابطًا يمكنك من خلاله تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
6. العملاء والعلاقات التجارية
يتم استخدام بيانات العملاء والاتصالات التجارية من قبل Bluem لغايات:
-
تقديم المنتجات والخدمات؛;
-
إدارة علاقات العملاء؛;
-
تنفيذ العقود؛;
-
تقديم الدعم للعملاء؛;
-
الامتثال للالتزامات القانونية والائتمارية؛;
-
إدارة العلاقات مع الموردين والشركاء.
في حال كانت بيانات شخصية متعلقة بعلاقة عميل نشطة، قد يحتفظ Bluem ببيانات الاتصال طوال مدة العلاقة، بالإضافة إلى فترة الاحتفاظ القانونية المحتملة بعد ذلك.
7. مخابئ الأسلحة
لا يحتفظ Bluem بأي بيانات شخصية لأكثر من الفترة الضرورية لأغراض جمعها.
7.1 عملاء المحتملين والعملاء
إذا لم تحدث أي أنشطة أو تفاعل أو اتصالات أو مشاركة ذات صلة خلال فترة 12 شهرًا، فسيقوم Bluem بإزالة المعلومات الشخصية، وتشفيرها، و/أو التخلص منها بطريقة أخرى، إلا إذا كان هناك أساس قانوني آخر يقتضي الاحتفاظ بها.
7.2 عملاء النشرة الإخبارية
يتم الاحتفاظ ببيانات شخصية حتى:
-
تُسجل إلغاء الاشتراك؛;
-
إذا ألغت موافقتك؛ أو
-
البيانات غير ضرورية لأي غرض آخر.
7.3 عملاء وعلاقات تجارية
يجوز الاحتفاظ ببيانات شخصية لمدة العلاقة مع العميل ولأي فترة تكون ضرورية للوفاء بالالتزامات القانونية والعقودية والمالية والإدارية أو الدستورية.
يتم تقييم بيانات الأفراد بشكل دوري وإزالتها، أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية، أو تحديثها عندما لا تكون ضرورية بعد الآن.
8. أجزاء من البيانات الشخصية
يمكن لشركة Bluem مشاركة البيانات الشخصية مع:
-
مقدمي خدمات الاستضافة وتكنولوجيا المعلومات؛;
-
مقدمي منصات CRM والتسويق؛;
-
مقدمو خدمات الاتصالات؛;
-
مستشارين مهنيين؛;
-
للجهات الرقابية والإدارية الحكومية حيثما يقتضي القانون ذلك؛;
-
مقدمي الخدمات الذين يعملون نيابة عن Bluem.
عندما يقوم أطراف ثالثة بتنفيذ معالجة بيانات شخصية نيابة عن Bluem، سيتم تنفيذ الضمانات التعاقدية والتنظيمية المناسبة.
لا يبيع Bluem بيانات شخصية.
9. التحويلات الدولية
عندما يتم نقل بيانات شخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ستحرص Bluem على تنفيذ الضمانات المناسبة وفقًا للتشريعات المعمول بها بشأن حماية البيانات.
10. الأطفال
خدمات موقع Bluem ومحتوياته مخصصة للمستخدمين التجاريين.
لا يقوم Bluem بجمع بيانات شخصية عن الأطفال دون سن 16 عامًا بشكل متعمد. إذا كنت تعتقد أن بيانات شخصية لطفل تم تقديمها إلى Bluem دون موافقته الصحيحة، يرجى الاتصال بنا حتى تتم إزالة هذه المعلومات.
11. الأمن
تأخذ Bluem حماية البيانات الشخصية على محمل الجد وتتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لمنع إساءة الاستخدام والخسارة والوصول غير المصرح به والإفصاح غير المرغوب فيه والتعديل غير المسموح به.
قد تتضمن هذه الإجراءات ما يلي:
-
حواجز الحماية ومراقبة الأمان؛;
-
حماية مكافحة البرامج الضارة؛;
-
التشفير TLS لشبكات الإنترنت الآمنة؛;
-
التحقق من الوصول وتدابير المصادقة؛;
-
معايير DKIM وSPF وDMARC لتأمين البريد الإلكتروني؛;
-
تدابير أمنية لنطاقات DNSSEC.
12. اتخاذ القرارات الآلية
لا تتخذ Bluem قرارات بناءً على معالجة آلية صرفية وحدها، والتي لها آثار قانونية أو آثار مماثلة على الأشخاص.
13. حقوقك
باستثناء القوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:
-
الحصول على الوصول إلى بياناتك الشخصية؛;
-
تصحيح بيانات شخصية غير صحيحة؛;
-
طلب حذف البيانات الشخصية؛;
-
طلب تقييد معالجة البيانات؛;
-
تقديم اعتراض على المعالجة؛;
-
إلغاء موافقتك؛;
-
طلب قابلية نقل البيانات؛;
-
تقديم شكوى إلى سلطة رقابية.
لتنفيذ حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر المعلومات الواردة أدناه.
لضمان حماية خصوصيتك، قد تطلب Bluem معلومات ضرورية للتحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. ستتفاعل Bluem وفقًا للمتطلبات القانونية السارية.
إذا كنت تعتقد أن Bluem لم يتصرف بشكل صحيح مع بياناتك الشخصية، فيمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الشخصية.
14. بيانات الاتصال
بلوم بي.في.
سماليباد 30
3811 MG أميرسفوتر
هولندا
موقع إلكتروني https://www.bluem.nl
الهاتف: +31 85 2220400
جهة اتصال خاصة/مسؤول حماية البيانات: privacy@bluem.nl
15. التغييرات في سياسة الخصوصية
قد يقوم Bluem بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وتتوفر أحدث نسخة منها دائمًا على موقعنا الإلكتروني.
