بياناتك، مسؤوليتنا
1. مقدمة
شركة Bluem B.V. („Bluem“، „نحن“، „نحن“ أو „لنا“) تحترم خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
تنشر هذه السياسة الخصوصية شرحًا لكيفية معالجة Bluem البيانات الشخصية من قبل الفئات التالية من الأشخاص:
-
زوار الموقع الإلكتروني؛;
-
الأشخاص الذين يتصلون بنا عبر موقعنا الإلكتروني؛;
-
الجهات القادرة والمستثمرين؛;
-
مُنْتديات النشرة الإخبارية؛;
-
العملاء والموردين وغيرهم من أصحاب التعاملات التجارية.
شركة Bluem B.V.، التي تتخذ من Smallepad 30، 3811 MG Amersfoort، هولندا، مقراً لها، هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها تعتمد على الطريقة التي تتفاعل بها مع Bluem.
2.1 زوار الموقع
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، نقوم بمعالجة ما يلي:
-
عنوان IP؛;
-
معلومات المتصفح والجهاز؛;
-
معلومات عن نظام التشغيل؛;
-
معلومات حول استخدام المواقع الإلكترونية؛;
-
بيانات السجل التقني؛;
-
بيانات ملفات تعريف الارتباط وتتبع المستخدم.
2.2 استمارات الاتصال، والعملاء المحتملين والمشترين
عندما تقوم بتسليم نموذج اتصال، أو طلب عرض تجريبي، أو التسجيل لحضور حدث، أو الاشتراك في رسائل إخبارية، أو تقديم بياناتك بطريقة أخرى فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات Bluem، فإننا نقوم بما يلي:
-
الاسم واللقب؛;
-
اسم الشركة؛;
-
الوصف الوظيفي أو الوظيفة؛;
-
عنوان البريد الإلكتروني التجاري؛;
-
رقم الهاتف التجاري؛;
-
أذواق الاتصال؛;
-
الرسائل المتبادلة؛;
-
المعلومات المرسلة عبر الاستمارات؛;
-
تسلسل التفاعلات مع رسائل Bluem، والحملات، والفعاليات، وأنشطة التوزيع.
2.3 عملاء النشرة الإخبارية
إذا قمت بالتسجيل في نشرتنا الإخبارية، فسنتمكن من معالجة ما يلي:
-
الاسم؛;
-
عنوان البريد الإلكتروني؛;
-
تفضيلات الاشتراك؛;
-
بيانات تفاصيل التفاعل المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني والإشعارات.
2.4 البيانات الشخصية المعقولة
لا يقوم Bluem بتجميع أو معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية عن قصد، مثل المعلومات المتعلقة بالصحة أو الدين أو الآراء السياسية أو الأصل العرقي أو المعلومات الحساسة الأخرى المماثلة.
3. زوار الموقع الإلكتروني
3.1 غرض المعالجة
تُعالج شركة Bluem بيانات شخصية لزوّار موقع الويب من أجل:
-
تشغيل وتأمين الموقع الإلكتروني؛;
-
تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم؛;
-
تحليل أداء و استخدام الموقع الإلكتروني؛;
-
منع إساءة الاستخدام والاحتيال وحوادث الأمان؛;
-
الوفاء بالالتزامات القانونية.
3.2 الأساس القانوني
تُعالج بيانات زوار الموقع الإلكتروني من قبل Bluem على أساس:
-
الاهتمام المشروع (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات الشخصية)؛ و
-
إذن (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ما لم يكن مطلوبًا لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والتقنيات المماثلة.
3.3 ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المماثلة
يستخدم Bluem ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المماثلة لضمان التشغيل السليم للموقع، وتحسين أداءه، وفهم استخدام الموقع، ودعم الأنشطة التسويقية والاتصالات.
قد تتضمن ملفات تعريف الارتباط ما يلي:
-
ملفات تعريف الارتباط الضرورية؛;
-
ملفات تعريف الارتباط التحليلية؛;
-
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمفضلة؛;
-
ملفات تعريف الارتباط التسويقية والإعلانية.
في الحالات التي يقتضيها القانون، فإن Bluem يطلب موافقتك قبل تثبيت ملفات تعريف الارتباط الأساسية.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال أداة إعداد ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وإعدادات المتصفح الخاصة بك.
4. استمارات الاتصال، والعملاء المحتملين والمشترين
4.1 متى تصبح إحدى جهات الاتصال أو المهتمين؟
سيصبحون عملاء محتملين أو اهتمامات عند القيام بما يلي:
-
إرسال نموذج اتصال؛;
-
طلب معلومات أو عرض تقديمي؛;
-
تحميل المحتوى؛;
-
تفعيل الاشتراك في رسائل التسويق؛;
-
أيضًا، قم بإدخال بيانات الاتصال الخاصة بك فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات Bluem.
4.2 غرض المعالجة
تُعالج شركة Bluem بيانات شخصية من العملاء المحتملين والجهات المهتمة بهدف:
-
الاستجابة لطلبات واحتياجات الزبائن؛;
-
تقديم المعلومات المطلوبة؛;
-
إدارة قوائم CRM؛;
-
إدارة أنشطة التسويق والتوزيع؛;
-
تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات؛;
-
دعوة الأفراد إلى فعاليات ومحاضرات إلكترونية ذات صلة؛;
-
إقامة علاقات تجارية؛;
-
الحفاظ على بيانات الاتصال دقيقة ومحدثة.
يمكن أن تتضمن الاتصالات معلومات تتعلق بتطويرات التكنولوجيا المالية، والمدفوعات عبر الإنترنت، وتصاريح السحب الآلي، والمدفوعات الإلكترونية، وخدمات تحديد الهوية، والتوقيع الرقمي، والابتكارات في المنتجات، والكتيبات، والفعاليات، والخدمات.
4.3 الأساس القانوني
تُعالج شركة Bluem البيانات الشخصية الخاصة بالمُسافرين والعملاء المحتملين على أساس:
-
الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات الشخصية)؛;
-
الاهتمام المشروع (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات الشخصية)؛ و
-
وفاء بالعقد (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات الشخصية)، في الحالات التي ينطبق عليها ذلك.
5. مشتري النشرة الإخبارية
إذا قمت بالتسجيل في النشرة الإخبارية من Bluem، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال رسائل إخبارية والمواد ذات الصلة بها لك.
يستخدم Bluem أنظمة تسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك Spotler، لإرسال رسائل إخبارية ومراسلات تجارية.
يحتوي كل رسالة إخبارية على رابط لإلغاء الاشتراك، وإذا كان ذلك مناسبًا، رابطًا يمكنك من خلاله تعديل إعدادات الاتصال الخاصة بك.
يمكنكم إلغاء موافقتكم في أي وقت.
6. العملاء والعلاقات التجارية
تُعالج شركة Bluem بيانات شخصية لعملائها ومسؤوليهم التجاريين من أجل:
-
تقديم المنتجات والخدمات؛;
-
إدارة علاقات العملاء؛;
-
وفاء بالعقود؛;
-
تقديم الدعم للعملاء؛;
-
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛;
-
إدارة علاقات الموردين والشركاء.
في الحالات التي تتعلق فيها البيانات الشخصية بعلاقة عملاء نشطة، يجوز لشركة Bluem الاحتفاظ ببيانات الاتصال طوال مدة العلاقة وبما يتجاوز فترة الاحتفاظ القانونية المطلوبة.
7. فترات التخزين
لا يحتفظ Bluem بالبيانات الشخصية لأطول من الوقت اللازم للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
7.1 الزيارات والجهات المهتمة
إذا لم تحدث أي أنشطة أو تفاعل أو اتصالات أو مشاركة ذات صلة خلال فترة 12 شهرًا، فستحذف Bluem البيانات الشخصية وتخفيها و/أو تزيلها بطريقة أخرى، ما لم يتطلب الأساس القانوني الآخر الاحتفاظ بها.
7.2 مشتري النشرة الإخبارية
يتم الاحتفاظ ببيانات شخصية حتى:
-
توقفي عن الاشتراك؛;
-
إلغاء موافقتك؛ أو
-
لا يلزم الاحتفاظ بالبيانات في أي حال آخر.
7.3 العملاء والشركاء التجاريين
قد يتم الاحتفاظ ببيانات شخصية طوال مدة العلاقة مع العميل ولأي فترة ضرورية لتلبية التزامات قانونية أو تعاقدية أو مالية أو إدارية أو تنظيمية.
يتم مراجعة البيانات الشخصية بانتظام وحذفها أو تحويلها إلى بيانات غير شخصية أو تحديثها عند انقضاء مدة صلاحيتها.
8. نقل البيانات الشخصية
يمكن لشركة Bluem نقل البيانات الشخصية إلى الجهات التالية:
-
مقدمي خدمات الاستضافة وتكنولوجيا المعلومات؛;
-
مقدمي منصات CRM والتسويق؛;
-
جهات تقديم خدمات الاتصالات؛;
-
مستشارون مهنيون؛;
-
الجهات الرقابية والجهات الحكومية، حيثما يقتضي القانون ذلك؛;
-
مقدمي الخدمات الذين يعملون نيابة عن Bluem.
في حال قام أطراف ثالثة بمعالجة بيانات شخصية نيابة عن Bluem، يتم تنفيذ تدابير حماية تعاقدية وتنظيمية مناسبة.
تُعد Bluem شركة غير مسؤولة عن جمع البيانات الشخصية.
9. نقل البيانات الدولية
في حالة إرسال بيانات شخصية إلى دول خارج منطقة اليورو، تتأكد Bluem من اتخاذ الاحتياطات الأمنية المناسبة وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية.
10. الأطفال
خدمات و موقع Bluem مخصص للمستخدمين التجاريين.
لا يقوم Bluem بإعداد البيانات الشخصية عن الأطفال دون سن 16 عامًا عن قصد. إذا كنت تعتقد أن بيانات شخصية لطفل تم إرسالها إلى Bluem دون موافقة مناسبة، يرجى الاتصال بنا حتى تتم إزالة هذه المعلومات.
11. الأمان
يولي Bluem أهمية كبيرة لحماية البيانات الشخصية ويتبنى تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لمنع إساءة الاستخدام، والخسارة، والوصول غير المصرح به، والكشف غير المرغوب فيه، والتعديل غير المصرح به.
قد تتضمن هذه الإجراءات ما يلي:
-
أجهزة الحماية من الحريق ومراقبة الأمان؛;
-
حماية من البرامج الضارة؛;
-
التشفير TLS لشبكات الإنترنت الآمنة؛;
-
ضوابط الوصول وإجراءات التحقق من الهوية؛;
-
معايير أمان البريد الإلكتروني مثل DKIM وSPF وDMARC؛;
-
تدابير أمن DNSSEC للمجال.
12. اتخاذ القرارات التلقائية
لا تتخذ Bluem أي قرارات تستند حصريًا إلى معالجة آلية، ولا تترتب عليها آثار قانونية، ولا تؤثر بشكل مشابه على الأشخاص بشكل كبير.
13. حقوقك
مع مراعاة القانون المنطبق، قد يكون لديك الحق في:
-
معلومات عن بياناتك الشخصية؛;
-
تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة؛;
-
حذف البيانات الشخصية؛;
-
تقييد المعالجة؛;
-
الطعن على المعالجة؛;
-
إلغاء الموافقة؛;
-
قابليّة نقل البيانات؛;
-
الشكوى لدى هيئة رقابية.
للاستفادة من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر المعلومات الواردة أدناه.
لمساعدة في حماية خصوصيتك، قد يطلب Bluem معلومات قبل معالجة طلب ما تكون ضرورية للتحقق من هويتك. سيقوم Bluem بالرد وفقًا للوائح القانونية السارية.
إذا كنت تعتقد أن Bluem لم تتعامل مع بياناتك الشخصية بشكل صحيح، فيمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في هولندا (Autoriteit Persoonsgegevens).
14. بيانات الاتصال
بلوم بي.في.
سماليباد 30
3811 MG أميرسفوتر
هولندا
موقع إلكتروني https://www.bluem.nl
الهاتف: +31 85 2220400
اتصال حماية البيانات / مسؤول حماية البيانات: privacy@bluem.nl
15. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
يمكن لشركة Bluem تحديث هذه سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وتتوفر أحدث نسخة منها دائمًا على موقعنا الإلكتروني.
