بياناتك، مسؤوليتنا
١. المقدمة
تلتزم شركة Bluem B.V. (“Bluem”، “نحن”، “لنا”، أو “لنا”) باحترام خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة Bluem لبيانات شخصية من:
-
زوار الموقع الإلكتروني؛;
-
الأفراد الذين يتواصلون معنا عبر موقعنا الإلكتروني؛;
-
العملاء المحتملون والمستثمرين؛;
-
متابعي النشرة الإخبارية؛;
-
العملاء والموردين وغيرهم من المتعاملين التجاريين.
شركة Bluem B.V.، التي تقع في Smallepad 30، 3811 MG Amersfoort، هولندا، هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها تعتمد على كيفية تفاعلك مع Bluem.
2.1 زوار الموقع الإلكتروني
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، نقوم بمعالجة ما يلي:
-
عنوان IP؛;
-
معلومات المتصفح والجهاز؛;
-
معلومات نظام التشغيل؛;
-
معلومات استخدام الموقع الإلكتروني؛;
-
بيانات السجل الفني؛;
-
ملفات تعريف الارتباط ومعلومات التتبع.
2.2 استمارات الاتصال، والعملاء المحتملين والفرص
عندما تقوم بتقديم نموذج اتصال، أو طلب عرض تجريبي، أو التسجيل في حدث، أو الاشتراك في رسائل إخبارية، أو تقديم بياناتك بطريقة أخرى فيما يتعلق بمنتجات أو خدمات Bluem، فإننا نقوم بمعالجة ما يلي:
-
الاسم واللقب؛;
-
اسم الشركة؛;
-
عنوان الوظيفة أو الوظيفة؛;
-
عنوان بريد إلكتروني للأعمال؛;
-
رقم الهاتف التجاري؛;
-
تفضيلات التواصل؛;
-
الرسائل المتبادلة؛;
-
المعلومات المقدمة من خلال الاستمارات؛;
-
تاريخ تفاعلك مع شركة Bluem Communications، والحملات، والفعاليات، وأنشطة المبيعات.
2.3 مشتركي النشرة الإخبارية
إذا قمت بالتسجيل في نشرتنا الإخبارية، فقد نقوم بمعالجة ما يلي:
-
الاسم؛;
-
عنوان البريد الإلكتروني؛;
-
تفضيلات الاشتراك؛;
-
بيانات التفاعل المتعلقة بالرسائل الإخبارية والاتصالات.
2.4 البيانات الشخصية الحساسة
لا يقوم Bluem بجمع أو معالجة بيانات شخصية محددة، مثل المعلومات المتعلقة بالصحة أو الدين أو الآراء السياسية أو الأصل العرقي أو المعلومات الحساسة الأخرى.
3. زوار الموقع الإلكتروني
3.1 غرض المعالجة
تُعالج شركة Bluem بيانات شخصية لمُشاهدي الموقع الإلكتروني لغرض:
-
تشغيل الموقع الإلكتروني وتأمينها؛;
-
تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم؛;
-
تحليل أداء واستخدام الموقع الإلكتروني؛;
-
منع إساءة الاستخدام والاحتيال وحوادث الأمان؛;
-
الامتثال للالتزامات القانونية.
3.2 الأساس القانوني
تُعالج شركة Bluem بيانات زوار الموقع الإلكتروني على أساس:
-
المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f) من قانون حماية البيانات الشخصية)،
-
الموافقة (المادة 6(1)(أ) من قانون حماية البيانات الشخصية)، حيثما يُطلب ذلك بالنسبة للملفات الكبيرة غير الأساسية والتكنولوجيات المماثلة.
3.3 ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المماثلة
تستخدم Bluem ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات المماثلة لضمان عمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح، وتحسين أداءه، وفهم استخدام الموقع الإلكتروني، ودعم أنشطة التسويق والاتصالات.
قد تتضمن ملفات تعريف الارتباط ما يلي:
-
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية؛;
-
ملفات تعريف الارتباط التحليلية؛;
-
ملفات تعريف الارتباط التفضيلية؛;
-
ملفات تعريف الارتباط التسويقية والإعلانية.
في الحالات التي يقتضيها القانون، تطلب Bluem موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك من خلال أداة إعدادات ملفات تعريف الارتباط وتعديلات المتصفح الخاصة بنا.
4. استمارات الاتصال، والعملاء المحتملين والمستطلعين
4.1 متى تصبح قائدًا أو عميلًا محتملاً؟
تصبح شخصًا يتمتع بشعبية أو فرصًا للبيع عندما:
-
تقديم نموذج للاتصال؛;
-
تقديم طلب للحصول على معلومات أو عرض تقديمي؛;
-
تنزيل المحتوى؛;
-
تفعيل الاشتراك في رسائل التسويق؛;
-
أو في حالة عدم وجود ذلك، قم بتزويدنا بمعلومات الاتصال الخاصة بمنتجات أو خدمات Bluem.
4.2 غرض المعالجة
تُعالج بيانات بلويم الشخصية الخاصة بالمُقترحات والعملاء المحتملين من أجل:
-
الرد على الطلبات والاستفسارات؛;
-
تقديم المعلومات المطلوبة؛;
-
إدارة سجلات CRM؛;
-
إدارة أنشطة المبيعات والتسويق؛;
-
تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات؛;
-
دعوة الأفراد إلى فعاليات وندوات عبر الإنترنت ذات صلة؛;
-
الحفاظ على العلاقات التجارية؛;
-
احفظ معلومات الاتصال دقيقة ومحدثة.
قد تتضمن الاتصالات معلومات تتعلق بتطورات تكنولوجيا التمويل الرقمي، والمدفوعات عبر الإنترنت، وتصاريح السداد المباشر، والمدفوعات الإلكترونية، وخدمات تحديد الهوية، والتوقيع الرقمي، والابتكارات في المنتجات، والكتيبات، والفعاليات، والعروض الترويجية.
4.3 الأساس القانوني
تُعالج شركة Bluem بيانات شخصية للمسؤولين المحتملين والعملاء المحتملين على أساس:
-
الموافقة (المادة 6(1)(أ) من قانون حماية البيانات الشخصية)؛;
-
المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f) من قانون حماية البيانات الشخصية)،
-
وفاء العقد (المادة 6(1)(ب) من قانون حماية البيانات الشخصية)، عند الاقتضاء.
5. مشتركي النشرة الإخبارية
إذا كنت مشتركًا في رسالة بريد إلكتروني من Bluem، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات ذات الصلة.
تستخدم Bluem أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك Spotler، لتوزيع نشرات الأخبار والرسائل التجارية.
يحتوي كل نشرة إخبارية على رابط إلغاء الاشتراك، وعند الاقتضاء، رابط يتيح لك تحديث تفضيلات الاتصال الخاصة بك.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
6. العملاء وعناصر الاتصال التجارية
تُعالج شركة Bluem بيانات العملاء ومسؤوليات الأعمال الشخصية لغرض:
-
تقديم المنتجات والخدمات؛;
-
إدارة علاقات العملاء؛;
-
إنجاز العقود؛;
-
تقديم الدعم للعملاء؛;
-
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛;
-
إدارة علاقات الموردين والشركاء.
في الحالات التي تتعلق فيها البيانات الشخصية بعلاقة عميل نشطة، قد تحتفظ Bluem بمعلومات الاتصال طوال مدة العلاقة، وخلال فترة الاحتفاظ القانونية المطلوبة بعد ذلك.
7. فترات الاحتفاظ
لا يحتفظ Bluem بالبيانات الشخصية لأكثر من الفترة اللازمة للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
7.1 فرص التسويق والإمكانات
إذا لم تحدث أي أنشطة أو تفاعل أو اتصالات أو مشاركة ذات صلة خلال فترة 12 شهرًا، فسيقوم Bluem بحذف المعلومات الشخصية التي تحدد هويتك، أو تعميمها على هيئة معلومات عامة، أو إزالتها بطريقة أخرى، ما لم يتطلب أمر آخر من الأسباب القانونية الاحتفاظ بها.
7.2 مشتركي النشرة الإخبارية
تُحتفظ البيانات الشخصية حتى:
-
تُسجل إلغاء الاشتراك؛;
-
تُلغي موافقتك؛ أو
-
في حالة أخرى، لم تعد البيانات مطلوبة.
7.3 العملاء ومعارف العمل
قد يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال مدة العلاقة مع العميل ولأي فترة مطلوبة للوفاء بالالتزامات القانونية والتعاقدية والمالية والإدارية أو التنظيمية.
يتم مراجعة البيانات الشخصية بشكل دوري وحذفها أو تحويلها إلى بيانات غير مجهولة الهوية أو تحديثها عند عدم الحاجة إليها بعد الآن.
8. مشاركة البيانات الشخصية
قد يشارك Bluem البيانات الشخصية مع:
-
مقدمو خدمات الاستضافة وتكنولوجيا المعلومات؛;
-
مقدمو منصات CRM والتسويق؛;
-
مقدمو خدمات الاتصالات؛;
-
المستشارين المهنيين؛;
-
الجهات التنظيمية والهيئات الحكومية حيثما تقتضي ذلك القانون؛;
-
مقدمو الخدمات الذين يعملون نيابة عن Bluem.
في حال قام أطراف ثالثة بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن Bluem، سيتم تنفيذ الضمانات التعاقدية والتنظيمية المناسبة.
لا تبيع Bluem البيانات الشخصية.
9. التحويلات الدولية
في حال نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ستحرص Bluem على تطبيق الضمانات المناسبة وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
10. الأطفال
خدمات و موقع ويب بلوم مخصص للمستخدمين التجاريين.
لا يقوم Bluem بجمع البيانات الشخصية عن قصد من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن بيانات شخصية لطفل تم توفيرها لـ Bluem دون موافقة مناسبة، يرجى الاتصال بنا حتى يتم إزالة هذه المعلومات.
11. الأمن
تولي Bluem أهمية كبيرة لحماية البيانات الشخصية، وتنفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لمنع إساءة الاستخدام، والخسارة، والوصول غير المصرح به، والكشف غير المرغوب فيه، والتعديل غير المصرح به.
قد تشمل هذه التدابير ما يلي:
-
حواجز الحماية ومراقبة الأمان؛;
-
حماية مكافحة البرامج الضارة؛;
-
التشفير TLS لشبكات الإنترنت الآمنة؛;
-
ضوابط الوصول وتدابير المصادقة؛;
-
معايير أمان البريد الإلكتروني DKIM وSPF وDMARC؛;
-
تدابير أمن نطاق DNSSEC.
12. اتخاذ القرارات الآلي
لا تتخذ Bluem قرارات بناءً فقط على المعالجة الآلية التي تؤدي إلى آثار قانونية أو عواقب مماثلة ذات أهمية كبيرة بالنسبة للأفراد.
13. حقوقك
خاضعا للقانون المعمول به، قد تتمتع بحق:
-
الوصول إلى بياناتك الشخصية؛;
-
تعديل البيانات الشخصية غير الدقيقة؛;
-
طلب حذف البيانات الشخصية؛;
-
طلب تقييد المعالجة؛;
-
الطعن على المعالجة؛;
-
سحب الموافقة؛;
-
طلب نقل البيانات؛;
-
تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.
لتنفيذ حقوقك، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة أدناه.
لحماية خصوصيتك، قد تطلب Bluem معلومات ضرورية للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب. وسوف تستجيب Bluem وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
إذا كنت تعتقد أن شركة Bluem لم تتعامل بشكل صحيح مع بياناتك الشخصية، فيمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في هولندا (Autoriteit Persoonsgegevens).
14. بيانات الاتصال
بلوم بي.في.
سماليباد 30
3811 MG أميرسفوتر
هولندا
موقع إلكتروني https://www.bluem.nl
الهاتف: +31 85 2220400
جهة الاتصال الخاصة بالخصوصية/مسؤول حماية البيانات: privacy@bluem.nl
15. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد تقوم Bluem بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم توفير أحدث نسخة منها دائمًا على موقعنا الإلكتروني.
